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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李芋錦）“您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的?”進(jìn)入武陵源區(qū)法院立案庭，總有一抹會(huì)心的微笑，一個(gè)親切的手勢(shì)，一句暖心的話語(yǔ)，這就是武陵源區(qū)法院立案庭、訴訟服務(wù)中心的真實(shí)寫(xiě)照。

作為接待當(dāng)事人和受理案件的第一窗口，武陵源區(qū)法院立案庭在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，用“心”打造文明，以“行”鑄就文明窗口。法院立案庭、訴訟服務(wù)中心始終圍繞“司法為民、公正司法”的服務(wù)宗旨，持續(xù)推進(jìn)“一站式”多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，不斷提升司法服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)辟特殊訴訟“綠色通道”，對(duì)老弱病殘等弱勢(shì)群體的案件實(shí)行優(yōu)先立案。通過(guò)播放宣傳視頻、發(fā)放宣傳資料、接聽(tīng)訴訟服務(wù)熱線、現(xiàn)場(chǎng)答疑等多種方式，引導(dǎo)群眾準(zhǔn)確理解立案登記制的規(guī)定，正確行使訴訟權(quán)利，防范惡意訴訟、虛假訴訟，做到了有案必立、有訴必理。

“喂，是武陵源區(qū)法院立案庭嗎?我在去年到武陵源某工地從事勞務(wù)工作，但老板一直未支付我勞動(dòng)報(bào)酬，我現(xiàn)在人在外地務(wù)工，不方便過(guò)來(lái)，需要立案，該怎么辦?”對(duì)于當(dāng)事人在外地的，可以使用微信小程序人民法院在線服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上跨域立案。

全面推廣“線上辦”實(shí)現(xiàn)立案服務(wù)方式多元化，建立“互聯(lián)網(wǎng)+訴訟服務(wù)”的立案新模式，全面暢通“線上+線下”一體化立案渠道。孫某因在旅游過(guò)程中意外受傷，因行動(dòng)不便遲遲未辦立案手續(xù)。了解到法院可以線上立案后，他通過(guò)線上立案，并在工作人員的釋明下同意進(jìn)行訴前調(diào)解。類(lèi)似案例還有很多，司法為民沒(méi)有終點(diǎn)，一站式建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。

武陵源區(qū)法院始終把滿足人民群眾對(duì)司法的多元需求放在首位，堅(jiān)持以訴訟服務(wù)“小窗口”，做實(shí)司法為民“大文章”，持續(xù)優(yōu)化訴訟服務(wù)，構(gòu)建糾紛解決和訴訟服務(wù)新模式，用心升級(jí)打造高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的訴訟服務(wù)。

作者：李芋錦

責(zé)編：蔣文娟

一審：蔣文娟

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)